Trong thực tế KNTC thường liên quan đến quan hệ lao động, tranh chấp lao động, doanh nghiệp nợ đọng BHXH, BHYT, BHTN kéo dài không có khả năng thanh toán, việc giao kết hợp đồng lao động, ký thoả ước lao động tập thể, xây dựng thang bảng lương tại một số doanh nghiệp chưa đúng quy định pháp luật; tạo nên bức xúc, ngừng việc tập thể, đời sống, việc làm của người lao động gặp nhiều khó khăn. Đây là nguyên nhân chính dẫn đến đơn thư KNTC của đoàn viên và người lao động ngày một gia tăng.

       Để thực hiện mục tiêu và trách nhiệm của các cấp công đoàn trong việc giải quyết, tham gia giải quyết đơn thư KNTC nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp chính đáng cho đoàn viên CNVC-LĐ. Ban Thường vụ LĐLĐ tỉnh thường xuyên tập trung chỉ đạo, hướng dẫn Công đoàn các cấp xây dựng nội quy duy trì chế độ tiếp đoàn viên theo đúng Nghị định 64/2014/NĐ-CP, Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân. Đồng thời chỉ đạo Ủy ban Kiểm tra (UBKT) LĐLĐ tỉnh phối hợp chặt chẽ với Trung tâm tư vấn Pháp Luật(TTTVPL), Ban Công tác cơ sở trực tiếp tư vấn pháp luật cho người lao động, tham mưu giúp Ban chấp hành, Ban Thường vụ LĐLĐ tỉnh giải quyết dứt điểm các vụ việc thuộc thẩm quyền của Công đoàn, tham gia với cơ quan chức năng nhà nước, chủ sử dụng lao động và các tổ chức khác làm tốt công tác tuyên truyền giáo dục vận động đoàn viên CNVC-LĐ thực hiện nghiêm túc chính sách pháp luật của Nhà nước, nội quy, quy chế, kỷ luật lao động trong từng cơ quan đơn vị. Hướng dẫn UBKT cấp dưới bố trí cán bộ có đủ năng lực, có phẩm chất đạo đức tham gia tiếp đoàn viên, tổ chức bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho cán bộ UBKT làm công tác giải quyết đơn thư KN-TC, thực hiện sơ kết, tổng kết rút kinh nghiệm. Đồng thời tham gia với cơ quan chức năng xác minh giải quyết kịp thời đơn thư KNTC có nội dung phức tạp thuộc thẩm quyền cơ quan Nhà nước có hiệu quả. Thực hiện việc phân loại đơn, chuyển đơn, hướng dẫn đoàn viên và người lao động khiếu nại, tố cáo đúng nội dung, đúng địa chỉ, đúng nơi có thẩm quyền giải quyết, thể hiện rõ vai trò của tổ chức Công đoàn trong việc chăm lo bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp chính đáng cho người lao động. Kết quả năm 2014 các cấp công đoàn đã tiếp 225 lượt người, nhận 97 đơn (có 16 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của công đoàn các cấp),trong đó; LĐLĐ tỉnh tiếp 145 lượt người, nhận giải quyết  và tham gia giải quyết 15 đơn ( có 3 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của công đoàn). Nội dung đơn thư KNTC chủ yếu liên quan đến mối quan hệ lao động, tranh chấp lao động, tiền lương, chế độ BHXH, BHYT, BHTN, tai nạn lao động, kỷ luật lao động và chế độ chính sách khác thuộc quyền lợi của người lao động.

        Kết quả số người được bố trí việc làm 27 người, hưởng chế độ tại nạn 2 người, 35 người hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN và 112 người đựợc hưởng các quyền lợi khác; trong đó, UBKT, TTTVPL LĐLĐ tỉnh tham mưu cho Ban thường vụ tham gia giải quyết cho 10 người đựơc bố trí việc làm, 2 người hưởng chế độ tại nạn lao động, 8 người hưởng chế độ BHXH, BHYT và các quyền lợi khác 5 người. Đặc biệt, UBKT LĐLĐ tỉnh đã tham mưu cho Ban Thường vụ LĐLĐ tỉnh phối hợp các ngành chức năng giải quyết đơn khiếu nại kịp thời cho tập thể người lao động, giáo viên Trung tâm Kỹ thuật Tổng hợp - Hướng nghiệp Phan Rang yêu cầu Giám đốc Trung tâm trả tiền lương  3 tháng (tháng 10, 11 và 12 năm 2014) đạt kết quả.

       Để tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết và tham gia giải quyết KNTC của đoàn viên CNVC-LĐ công đoàn các cấp cần triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm:

       - Thường xuyên đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục trong CNVC-LĐ, triển khai, quán triệt chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước và những quy định của Tổng LĐLĐ Việt Nam về KNTC để giải quyết và tham gia giải quyết đạt kết quả.

      - Duy trì tốt chế độ tiếp đoàn viên, bố trí cán bộ có đủ năng lực, phẩm chất, kiến thức để tham gia tiếp đoàn viên, tổ chức bồi dưỡng kỷ năng, nghiệp vụ cho cán bộ làm công tác giải quyết đơn thư KNTC.

      - Tích cực giải quyết và tham gia phối hợp với cơ quan chức năng giải quyết KNTC, đúng nguyên tắc, đúng thẩm quyền, dứt điểm, kịp thời, thực hiện việc phân loại đơn, chuyển đơn, hướng dẫn đoàn viên và người lao động khiếu nại, tố cáo đúng nội dung, đúng địa chỉ, đúng nơi có thẩm quyền giải quyết.

     - Phối hợp với cơ quan chức năng  nhà nước, chủ sử dụng lao động và các tổ chức khác để làm tốt công tác hoà giải, vận động thuyết phục, toạ đàm, đối thoại tại cơ quan đơn vị, tổ chức các hội nghị liên ngành cùng cấp kiến nghị đề xuất các giải pháp giải quyết kịp thời quyền lợi cho người lao động theo đúng pháp luật.

     Có thể nói những kết quả đạt đựợc trong công tác giải quyết, tham gia giải quyết đơn thư KNTC những năm qua, đã thể hiện rõ nét vai trò và trách nhiệm của tổ chức Công đoàn nhằm nâng cao vị thế Công đoàn trong xã hội, là chỗ dựa đáng tin cậy cho CNVC-LĐ, tăng cường ảnh hưởng uy tín và niềm tin của tổ chức Công đoàn đối với CNVC-LĐ, góp phần quan trọng trong việc xây dựng tổ chức Công đoàn vững mạnh, thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị trong giai đoạn cách mạng hiện nay./.